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Notre charte client en 6 points

1. Assurer un service gratuit d’informations et de conseils
2. Proposer des granulés de bois de qualité (DIN+ ou NF)
3. Respecter la logique écologique pour la vente et la distribution des granulés:
   1. Pas d’importation de granulés de bois venant d’un autre continent ou de pays distants de la France,
   2. Granulés de bois produits à partir de résidus d’utilisation du bois et non à partir de bois brut, provenant du parc forestier Français.
4. Toujours proposer les solutions les moins onéreuses pour l’installation de poêles à granulés de bois
5. Toujours proposer les solutions les plus adaptés à la superficie à chauffer
6. Toujours faire au mieux pour que le client soit satisfait, en cas de litige ou de mécontentement.

NB: Notre société est une petite société fondée depuis 2006.
Nous travaillons dans le secteur biomasse de la filière bois énergie depuis les tous premiers jours du secteur.

Nous travaillons à effectif réduit afin de ne pas augmenter les charges de notre société et donc le prix de vente de nos granulés de bois.

Ainsi les prestataires de services avec qui nous travaillons sont en priorité des sociétés domiciliées localement afin de favoriser les emplois dans notre secteur géographique