Notre charte client pour la vente de granulés de bois, pellets et l'installation de poêles à pellets

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Notre charte client en 6 points

  1. Assurer un service gratuit d’informations et de conseils
  2. Proposer des granulés de bois de qualité
  3. Respecter la logique écologique pour la vente et la distribution des granulés:
    1. Pas d’importation de granulés de bois venant d’un autre continent ou de pays distants de la France,
    2. Granulés produits à partir de résidus d’utilisation du bois et non à partir de bois brut.
  4. Toujours proposer les solutions les moins onéreuses pour l’installation de poêles à granulés de bois
  5. Toujours proposer les solutions les plus adaptés à la superficie à chauffer
  6. Toujours faire au mieux pour que le client soit satisfait, en cas de litige ou de mécontentement.
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